Hari Pengembalian
Untuk menjamin kepuasan Anda, Shopee Mall memberikan waktu hingga 7 hari setelah penerimaan barang untuk Anda mengajukan pengembalian.
7 hari pengembalian maksudnya apa?
Tujuh hari gratis pengembalian adalah pembeli memiliki waktu untuk mengembalikan barang pesanan yang diterima jika tidak sesuai. Pengembalian barang pesanan tersebut tidak akan dikenakan biaya kirim.
Berapa hari batas pengembalian barang di Shopee?
Semua Pembeli berhak atas kebijakan pengembalian 15 hari ketika mereka membeli produk Shopee Mall. Periode 15 hari kalender berlaku sejak pengajuan pengembalian.
Bagaimana sistem pengembalian barang di Shopee?
Pembeli diberikan waktu 5 hari kalender untuk mengembalikan barang. Jika Pembeli tidak melakukan pengiriman dalam jangka waktu yang ditentukan, pengajuan pengembalian akan dibatalkan dan dana akan dilepaskan ke Penjual. Jika barang diterima dalam kondisi baik, Anda dapat mengembalikan dana kepada Pembeli.
Apakah pengembalian barang di Shopee bayar?
Untuk pemesanan Shopee Mall: Shopee akan menanggung ongkos kirim pengembalian produk yang dibeli dari Penjual Shopee Mall, dengan metode drop off. Untuk pesanan luar negeri: Shopee tidak akan menanggung ongkos kirim pengembalian produk ke luar negeri.
Apakah penjual bisa menolak pengembalian barang?
Bisa, dengan mengakses Pengajuan Pengembalian melalui Seller Office pada menu Pengaturan Pengembalian. Centang produk yang Anda ingin tolak dan klik Permintaan Pengembalian Ditolak.
Pengembalian paket namanya apa?
Retur pembelian adalah pengembalian barang dari pihak pembeli kepada pihak penjual biasanya disebabkan karena barang yang diterima tidak sesuai dengan yang diinginkan.
Bagaimana jika penjual tidak merespon pengembalian barang Shopee?
Bagaimana Jika Penjual Tidak Merespons Pengembalian Dana Shopee? Dikutip dari laman bantuan Shopee, jika penjual tidak merespons pengembalian dana Shopee dalam waktu lebih dari 3 hari sejak permintaan pengembalian barang atau dana dikirim, permintaan pengembalian dana akan disetujui secara otomatis oleh sistem Shopee.
Baca Selengkapnya tentang Bagaimana jika penjual tidak merespon pengembalian barang Shopee?
Bagaimana jika Penjual menolak pengembalian dana di Shopee?
Jika Penjual menolak pengajuan pengembalian dan mengajukan masalah ke Shopee, maka tim Shopee akan memprosesnya dengan meminta Penjual untuk memberikan dokumen-dokumen pendukung di bawah ini: Riwayat chat dengan Pembeli.
Baca Selengkapnya tentang Bagaimana jika Penjual menolak pengembalian dana di Shopee?
Apa itu pengembalian barang?
Retur pembelian merupakan pengembalian barang yang penjual lakukan kepada pemasok (supplier) karena barang tidak sesuai dengan permintaan. Dengan retur pembelian, maka utang pembeli kepada penjual akan mengalami pengurangan.
Siapa yang menanggung ongkos kirim untuk pengembalian produk Shopee?
Biaya pengembalian produk ke Gudang Shopee atau ke Penjual yang menggunakan jasa kirim J&T Express sepenuhnya ditanggung oleh Shopee jika Pembeli mencantumkan nomor resi dan/atau label pengembalian barang (otomatis dibuat oleh sistem Shopee) yang tertera di halaman Pengajuan Pengembalian Barang.
Baca Selengkapnya tentang Siapa yang menanggung ongkos kirim untuk pengembalian produk Shopee?
Apakah barang COD bisa di kembalikan?
Proses pengembalian barang dengan metode COD sama dengan pengembalian barang dengan metode pembayaran lainnya. Pembeli bisa ajukan pengembalian barang dan penjual akan menerima notifikasi tersebut.
Siapa yang menanggung ongkos kirim untuk pengembalian produk?
Pihak penjual hanya menanggung ongkir dari penjual ke pembeli. 2. Pihak penjual wajib mengupayakan ganti barang yang diklaim rusak. 3. Biaya pengiriman barang retur ke penjual adalah menjadi bagian tanggung jawab pembeli.
Kemana uang jika pembatalan pesanan di Shopee?
Jika pesanan Anda dibatalkan oleh Penjual, sistem kami akan segera memproses pengembalian dana sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan untuk pesanan Anda.
Berapa lama Shopee meninjau pengembalian barang?
Tim Shopee memerlukan waktu 3 hari untuk memberikan keputusan pengembalian barang/dana yang meliputi beberapa proses berikut: Mengumpulkan data pendukung yang dibutuhkan untuk memperkuat pengajuan Pembeli.
Baca Selengkapnya tentang Berapa lama Shopee meninjau pengembalian barang?
Apa yang dimaksud dengan pengembalian dibatalkan?
Refund diartikan sebagai pengembalian dana akibat dibatalkannya atau tidak dijalankannya suatu kewajiban oleh salah satu pihak dan mengharuskannya mengembalikan uang yang telah diterima dari pihak lain.
Berapa lama laporan Shopee diproses?
Laporan akan diproses oleh tim terkait Shopee dalam estimasi waktu 3x24 jam sejak laporan diajukan.
Baca Selengkapnya tentang Berapa lama laporan Shopee diproses?
Bagaimana cara mengembalikan barang COD?
- Foto Paket & Buat Video Unboxing.
- Hubungi Penjual Via Chat.
- Ajukan Retur Barang COD.
- Ajukan Alasan Pengembalian Barang.
- Unggah Bukti Foto dan Video.
- Lakukan Konfirmasi.
- Kirim Paket ke Seller.
Apa bedanya return dan retur?
Jadi, bisa disimpulkan bahwa tidak ada perbedaan retur dan return karena mengacu pada makna yang sama yaitu pengembalian.
Retur terjadi karena apa saja?
Penyebab Terjadinya Retur Barang
Barang yang dikirim ternyata rusak dan cacat. Barang rusak pada saat pengiriman. Pengiriman barang terlambat, bisa karena penjual terlambat mengirimkan barang atau penundaan saat transit di ekspedisi, sehingga pembeli menolak pengiriman barang tersebut.
Jika pesanan di Shopee dibatalkan oleh pembeli apakah uang kembali?
Pengembalian dana untuk pesanan yang berhasil dibatalkan akan segera diproses sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan. Waktu proses pengembalian dana berbeda-beda untuk setiap metode pembayaran. Anda akan menerima notifikasi melalui aplikasi Shopee dan email setelah pengembalian Anda diproses.