Semua Pembeli berhak atas kebijakan pengembalian 15 hari ketika mereka membeli produk Shopee Mall. Periode 15 hari kalender berlaku sejak pengajuan pengembalian. Kebijakan ini tidak berlaku jika status pesanan telah selesai.
Berapa lama proses pengembalian dana Shopee Mall?
[Pengembalian Barang/Dana Shopee Mall] Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk proses pengecekan produk pengembalian barang? Proses pengecekan produk yang dilakukan oleh Penjual untuk produk yang dikembalikan dapat memerlukan waktu sekitar 3-5 hari kerja (tidak termasuk Sabtu, Minggu, dan tanggal merah).
Apakah pesanan di Shopee bisa di kembalikan?
Permintaan pengembalian barang/dana hanya dapat dilakukan apabila pesanan masih dalam masa Garansi Shopee.
Apa yang terjadi jika Penjual menolak pengembalian barang di Shopee?
Jika Penjual telah menyetujui Pengembalian Barang, maka Penjual perlu menerima barang tersebut dari pihak jasa kirim. Jika Penjual menolak Pengembalian Barang, maka Penjual tidak dapat melakukan banding dan berpotensi kalah (tidak menerima dana maupun barang)
Siapa yang menyetujui pengembalian barang di Shopee?
Ketika Pembeli mengajukan permintaan pengembalian dana atau pengembalian barang/dana, Penjual dapat menyetujui permintaan pengembalian dana penuh saat pengajuan sebelum masa tinjauan Shopee selesai.
Apa saja syarat pengembalian barang di Shopee?
- Foto dan/atau video produk yang menunjukkan kerusakan fisik (misalnya retak atau cacat).
- Foto dan/atau video yang menunjukkan kondisi kemasan internal dan eksternal paket.
Apakah retur barang harus di packing?
Anda harus mengemas produk yang akan dikembalikan dengan aman dalam kemasan aslinya, seperti kotak karton atau polymailer dengan bubble wrap, untuk melindunginya dari kerusakan saat dikirim kembali ke Penjual.
Apakah Penjual bisa menolak pengembalian dana?
Bisa, dengan mengakses Pengajuan Pengembalian melalui Seller Office pada menu Pengaturan Pengembalian. Centang produk yang Anda ingin tolak dan klik Permintaan Pengembalian Ditolak.
Apa yang terjadi jika kita mengajukan pengembalian dana di Shopee?
Ketika Shopee menerima permohonan dari Pembeli untuk pengembalian Barang dan/atau Pengembalian Dana, Shopee akan melakukan peninjauan/ pemeriksaan dan mengambil keputusan atas permohonan dari Pembeli. Selanjutnya keputusan tersebut akan dikomunikasikan kepada Penjual dan Pembeli secara tertulis melalui situs Shopee.
Bagaimana Cara retur barang di Shopee COD?
Masuk ke tab “Saya”, lalu pilih “Dikirim” Klik pesanan COD yang ingin dikembalikan, lalu pilih “Ajukan Pengembalian” Pilih alasan pengajuan, kemudian pilih produk mana yang ingin dikembalikan. Pilih “Alasan” kemudian klik yang sesuai dengan alasan pengembalian.
Bebas pengembalian di Shopee maksudnya gimana?
Apa itu? Garansi Bebas Pengembalian adalah program baru di Shopee yang memungkinkan pembeli untuk melakukan pengembalian barang dengan alasan berubah pikiran. Jadi, kamu bisa mengembalikan barang kepada penjual ketika pesanan sampai dan kamu berubah pikiran, pastinya harus sesuai dengan syarat dan ketentuan ya.
Apa maksud bebas pengembalian dari Shopee?
Garansi Bebas Pengembalian adalah suatu program yang diselenggarakan oleh Shopee bagi Penjual dan Pembeli yang memungkinkan Pembeli untuk melakukan pengembalian barang dengan alasan berubah pikiran, dengan terbatas pada syarat dan ketentuan yang telah ditetapkan oleh Shopee (“Garansi Bebas Pengembalian”).
Jika paket di retur siapa yang rugi?
Ini dikarenakan kerugian akibat retur COD ditanggung oleh penjual. Meskipun banyak kurir yang menawarkan layanan gratis biaya retur, namun ongkos pengiriman awal tetap harus dibayarkan oleh penjual jika paket dikembalikan.
Retur COD ongkir ditanggung siapa?
Jika terdapat barang yang perlu diretur kembali ke penjual, maka biaya retur akan dibebankan kepada penjual. Biaya ongkos kirim retur yang dibebankan kepada penjual sebagai pengguna COD adalah 50% dari pembayaran ongkos kirim.
Apakah bisa COD di retur?
Tentu bisa, Sobat Shopee! Untuk beberapa kasus COD Shopee, pembeli bisa melakukan pengembalian apabila barang yang diterima rusak atau tidak sesuai dengan pesanan. Proses pengembalian barang dengan metode COD sama dengan pengembalian barang dengan metode pembayaran lainnya.
Berapa lama proses verifikasi pengembalian barang di Shopee?
Tim Shopee membutuhkan waktu 3-5 hari kerja untuk melakukan validasi setelah barang diterima di Warehouse Shopee. Namun, tidak menutup kemungkinan proses validasi akan membutuhkan waktu yang lebih lama untuk beberapa barang dengan kondisi tertentu.
Pengembalian barang namanya apa?
Retur penjualan adalah penerimaan barang oleh penjual yang dikembalikan dari pembeli. Pengembalian ini biasanya terjadi jika barang yang dikirim oleh penjual tidak sesuai dengan keinginan pembeli atau rusak. Retur penjualan menyebabkan piutang atau tagihan dari penjual kepada pembeli berkurang.
Bagaimana jika barang COD tidak sesuai?
Sedangkan dengan COD – Cek Dulu, kamu bisa langsung mengembalikan barang yang tidak sesuai kepada kurir, tanpa harus membayar. Kurir yang akan melakukan pengemasan ulang dan mengembalikan barang tersebut ke penjual.
Bagaimana cara membatalkan pesanan di Shopee yang sudah ditolak Penjual?
Pembeli hanya dapat mengajukan satu kali permintaan pembatalan untuk setiap pesanan. Jika pengajuan pembatalan kamu ditolak oleh penjual, kamu tidak dapat mengajukan pembatalan lagi untuk pesanan yang sama. Baca juga: E-Commerce Jadi Andalan Jualan, Mana yang Terfavorit?
Mengembalikan paket COD namanya apa?
Dalam proses jual beli online yang menerapkan sistem Cash On Delivery (COD), retur adalah hal yang dilakukan karena penerima atau pembeli yang telah melakukan pemesanan tidak mau membayar barang yang telah mereka pesan. Akibatnya, kurir harus mengembalikan barang tersebut ke pihak penjual.
Apakah bisa membatalkan pesanan COD di Shopee yang sudah dikirim?
Pada bagian Dikirim. Pilih pesanan mana yang ingin kamu batalkan. Scroll ke bawah lalu klik tombol Batalkan Pesanan. Tunggu beberapa saat sampai penjual menyetujui pembatalan pesanan yang kamu ajukan.
Baca Selengkapnya tentang Apakah bisa membatalkan pesanan COD di Shopee yang sudah dikirim?