Buka menu Telepon dan ketik nomor 1500702. Jika sudah maka klik OK/Panggil dan menunggu tersambung dengan CS. Lalu kamu bisa berikan ID Shopee dan cerita kronologi Masalah dan komplain yang terjadi.
Bagaimana jika pesanan di Shopee belum dikirim sampai batas waktu?
Jika Pesanan Shopee Belum Dikirim Sampai Batas Waktu, maka pesanan akan dibatalkan otomatis oleh sistem. Uang kamu tetap aman jadi gak perlu khawatir.
Bagaimana jika barang Shopee tidak diterima?
Jika Masa Garansi Shopee telah berakhir dan Anda tidak menerima pesanan Anda, hubungi Customer Service Shopee. Anda dapat memeriksa status pengiriman pesanan Anda secara langsung dengan menghubungi pihak jasa kirim.
Bagaimana cara mengajukan komplain di Shopee?
- Buka Aplikasi Shopee lalu Klik menu Saya.
- Segera akses dan pilih Pusat Bantuan.
- Selanjutnya kamu bisa masukkan pesan pada kolom.
- Jika sudah selesai maka klik Kirim untuk melanjutkan pesan. Nantinya kamu akan menunggu balasan email akun Shopee ke kotak masuk.
Berapa lama batas pesanan diterima di Shopee?
Untuk Pesanan Yang Telah Dikirimkan Oleh Penjual
Pembeli harus mengkonfirmasi penerimaan barang, atau mengajukan pengembalian selama transaksi pembelian masih dalam proses pengiriman atau paling lama 1×24 jam terhitung dari saat pihak Jasa Kirim menyatakan barang telah diterima oleh Pembeli.
Baca Selengkapnya tentang Berapa lama batas pesanan diterima di Shopee?
Berapa lama barang dikemas di Shopee?
Masa Pengemasan untuk produk non-Pre-order dengan tipe layanan Instant, Same Day, Next Day adalah 1 hari kerja, dan untuk jasa kirim lainnya 2 hari kerja.
Baca Selengkapnya tentang Berapa lama barang dikemas di Shopee?
Bagaimana proses pengembalian uang di Shopee?
Anda dapat mengajukan pengembalian barang/dana dengan memilih menu Dikirim pada tab Saya > pilih pesanan > pilih Ajukan Pengembalian > pilih Status Pengajuan > pilih semua produk yang diajukan pengembalian > pilih Selanjutnya > pilih Alasan (pilih alasan yang sesuai) > pilih Konfirmasi > upload foto bukti pendukung >
Apakah penjual bisa menolak pengembalian dana di Shopee?
Jika Penjual menolak pengajuan pengembalian dan mengajukan masalah ke Shopee, maka tim Shopee akan memprosesnya dengan meminta Penjual untuk memberikan dokumen-dokumen pendukung di bawah ini: Riwayat chat dengan Pembeli.
Bagaimana cara ngechat kurir Shopee?
- Anda dapat memilih Saya di pojok kiri bawah layar.
- Kemudian pilih Chat dengan Shopee.
- Anda akan diarahkan ke halaman Live Chat untuk chat langsung dengan Agen Shopee.
- Kemudian tanyakan status paket dan minta nomor kurir atau service point.
Baca Selengkapnya tentang Bagaimana cara ngechat kurir Shopee?
Apakah Shopee punya wa resmi?
WhatsApp tidak digunakan sebagai saluran Customer Service. Apabila memiliki kendala atau pertanyaan silakan hubungi Customer Service. WhatsApp resmi Shopee memiliki tanda centang hijau dan pesan resmi.
Baca Selengkapnya tentang Apakah Shopee punya wa resmi?
Bagaimana menghubungi pihak jasa kirim di Shopee?
Seperti jasa pengiriman lainnya, jasa pengiriman shopee juga tidak lepas dari komplain dan beragam pertanyaan dari penggunanya. Apabila anda salah satunya, Anda bisa melakukan pengaduan atau komplain melalui call center Shopee Express Standar di nomor (021) 1500702 atau melalui email [email protected].
Apa itu komplain Shopee?
Pada halaman Shopee menyediakan fitur komplain yang dapat dilakukan melalui telepon, email dan Shopee Care yang ada pada halaman beranda Shopee. Fitur komplain ini membantu konsumen untuk dapat mengembalikan barang yang dibeli dengan merasa apakah barang yang dibeli tidak rusak atau tidak cocok.
Baca Selengkapnya tentang Apa itu komplain Shopee?
Paket Shopee datang jam berapa?
A: Setiap hari kurir datang pickup barang jam 07.00 wib pagi dan trip sore jam 15.00 wib sore dan hanya 2 kali pengiriman dalam sehari.
Bagaimana jika pembeli tidak konfirmasi pesanan diterima?
Jadi, bila barang jualan Anda masih belum dikonfirmasi diterima oleh pembeli, maka yang perlu Anda lakukan adalah menunggu waktu garansi habis sehingga kiriman dianggap diterima, dan dana bisa segera dicairkan.
Apakah uang akan kembali jika kita membatalkan pesanan di Shopee?
Pengembalian dana untuk pesanan yang berhasil dibatalkan akan segera diproses sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan. Waktu proses pengembalian dana berbeda-beda untuk setiap metode pembayaran. Anda akan menerima notifikasi melalui aplikasi Shopee dan email setelah pengembalian Anda diproses.
Kenapa paket lama sampai?
Untuk paket cargo, estimasi yang dibutuhkan relatif lebih lama, yakni tiga hingga 14 hari. Hal ini dikarenakan cargo menangani barang berukuran besar dan dalam jumlah banyak. Tak hanya itu, rute pengantaran cargo juga mencakup wilayah yang cukup luas sehingga memerlukan waktu lebih untuk sampai ke tujuan pengiriman.
Cek paket Shopee sudah dimana?
Cara cek resi Shopee Express via website
Buka laman https://spx.co.id/ Masukkan nomor resi pada kolom yang tersedia. Klik "Lacak"
Baca Selengkapnya tentang Cek paket Shopee sudah dimana?
Kenapa status di Shopee masih dikemas padahal sudah dikirim?
Status paket pesanan masih dikemas, tapi sudah ada nomor resinya. Kenapa bisa begitu? Hal ini disebabkan karena shopee kini sudah menggunakan resi otomatis. Jadi, setelah kita membuat pesanan di shopee, lalu seller mengatur pengiriman, setelah itu akan muncul resi secara otomatis di aplikasi shopee.
Apakah ada kasus penipuan di Shopee?
Penipuan Shopee dengan kode OTP bisa terjadi melalui SMS, telepon, atau tautan situs palsu yang dikirim ke nomor ponsel atau akun sosial media pengguna. Agar terhindar dari penipuan Shopee, kamu hanya boleh memasukkan kode OTP atau PIN pada aplikasi Shopee atau situs resmi Shopee.
Baca Selengkapnya tentang Apakah ada kasus penipuan di Shopee?
Siapa yang menanggung biaya ongkir pengembalian barang di Shopee?
Untuk pemesanan Shopee Mall: Shopee akan menanggung ongkos kirim pengembalian produk yang dibeli dari Penjual Shopee Mall, dengan metode drop off. Untuk pesanan luar negeri: Shopee tidak akan menanggung ongkos kirim pengembalian produk ke luar negeri.
Baca Selengkapnya tentang Siapa yang menanggung biaya ongkir pengembalian barang di Shopee?
Siapa yang menanggung ongkos kirim untuk pengembalian produk?
Pihak penjual hanya menanggung ongkir dari penjual ke pembeli. 2. Pihak penjual wajib mengupayakan ganti barang yang diklaim rusak. 3. Biaya pengiriman barang retur ke penjual adalah menjadi bagian tanggung jawab pembeli.