Jika tidak ada yang menerima pesanan tersebut, segera klik tombol Ajukan Komplain di bawah maksimal 2x24 jam sejak status pesanan Tiba di Tujuan.
Berapa lama batas waktu komplain di Tokopedia?
Batas waktu pelaporan barang belum diterima = 7 hari sejak Barang diterima atau seharusnya diterima oleh Pengguna.
Bagaimana jika penjual menolak pengembalian barang di Tokopedia?
Toppers, apabila Penjual tidak merespons komplain setelah 2 hari kerja sejak komplain dibuat, kamu bisa klik Minta Bantuan untuk meminta bantuan kepada Customer Care Tokopedia. Kamu juga dapat menghubungi pihak penjual melalui fitur Kirim Pesan agar dapat aktif pada diskusi.
Berapa lama masa garansi Tokopedia?
Garansi Pengembalian ini berlaku 7 hari sejak pembeli mengajukan komplain di Pusat Resolusi.
Berapa lama proses investigasi Tokopedia?
Jika terjadi kendala kehilangan atau kerusakan Barang, Tokopedia dan Mitra akan melakukan proses investigasi dalam waktu 7 (tujuh) hari.
Baca Selengkapnya tentang Berapa lama proses investigasi Tokopedia?
Apakah Penjual bisa menolak pengembalian dana?
Bisa, dengan mengakses Pengajuan Pengembalian melalui Seller Office pada menu Pengaturan Pengembalian. Centang produk yang Anda ingin tolak dan klik Permintaan Pengembalian Ditolak.
Berapa lama proses pengembalian uang Tokopedia?
Khusus kartu Debit Online BNI yang berjenis (VCN) proses refund akan dikembalikan ke Saldo Refund Tokopedia maksimal 3x24 jam hari kerja.
Siapa yang menanggung ongkir pengembalian barang di Tokopedia?
Jika transaksi tidak menggunakan Asuransi Pengiriman maka pergantian ongkos kirim retur akan ditanggung oleh salah satu pihak berdasarkan kesepakatan Pembeli dan Penjual atau berdasarkan keputusan Admin. Apabila terdapat selisih ongkir, kamu sebagai Pembeli dapat mengajukan pengembalian selisih ongkos kirim.
Jika pesanan Tokopedia dibatalkan otomatis apakah uang kembali?
Transaksi yang batal akan dikembalikan ke Saldo Refund/ GoPay/ limit kartu kredit sesuai dengan metode pembayaran yang kamu gunakan, selengkapnya silakan cek di sini. Pengembalian dana yang masuk ke Saldo Refund dapat kamu gunakan kembali atau kamu tarik ke rekening.
Baca Selengkapnya tentang Jika pesanan Tokopedia dibatalkan otomatis apakah uang kembali?
Berapa lama proses pembatalan Tokopedia?
Pengajuan pembatalan pesanan akan dikirimkan ke penjual dan penjual akan memberikan respon maksimal 2×24 jam terhitung dari pesanan terverifikasi.
Apa yang terjadi jika pembeli tidak melakukan konfirmasi barang di Tokopedia?
Apabila dalam waktu 2x24 jam kamu tidak melakukan Konfirmasi Penerimaan, transaksi akan dianggap selesai oleh sistem dan pembayaran akan diteruskan ke Saldo Tokopedia penjual.
Apakah Tokopedia Bisa Refund jika barang tidak sesuai?
Apabila barang yang diterima rusak/tidak sesuai, kamu dapat ajukan komplain dalam waktu kurang dari 2x24 jam sejak Pesanan Tiba. Toppers dapat Ajukan Komplain dengan mengikuti panduan berikut: Ajukan komplain produk rusak. Ajukan komplain produk tidak sesuai.
Berapa lama garansi resmi?
Garansi Resmi
Di mana, garansi produknya dinyatakan secara tegas dan tertulis. Masa garansi resmi umumnya cukup panjang, bisa 1 tahun. Bahkan, masa garansi bisa lebih lama untuk produk tertentu.
Apa yang terjadi jika barang hilang di kurir?
- Hubungi Pihak Ekspedisi atau Jasa Kirim Barang.
- Mengajukan Klaim Asuransi Barang Hilang.
- Hubungi Kantor Polisi.
- Gunakan ekspedisi terpercaya.
- Berikan informasi yang akurat.
- Pilih jasa kirim barang yang memiliki fitur pelacakan.
- Memiliki asuransi barang hilang.
Berapa lama batas ulasan Tokopedia?
Kamu hanya dapat mengubah ulasan produk sebanyak 2 kali, dalam waktu 30 hari setelah ulasan pertama diberikan.
Tokopedia memakai kurir apa?
Q: Kurir apa saja yang tersedia di Tokopedia? Tokopedia menyediakan beberapa layanan untuk pengiriman pesanan yaitu dengan Layanan Pengiriman Reguler dan Sistem Pick Up. Layanan Pengiriman Konvensional: JNE, TIKI, Pos Indonesia, Wahana, SiCepat, J&T Express.
Apa yang terjadi jika penjual tidak menerima komplain Tokopedia?
Toppers, apabila Penjual tidak merespons komplain setelah 2 hari kerja sejak komplain dibuat, kamu bisa klik Minta Bantuan untuk meminta bantuan kepada Customer Care Tokopedia. Kamu juga dapat menghubungi pihak penjual melalui fitur Kirim Pesan agar dapat aktif pada diskusi.
Berapa lama proses pengembalian DANA?
Apa saja alasan retur barang?
- Pelanggan tidak puas dengan produk yang diterimanya.
- Pelanggan salah memesan produk atau ukuran.
- Penjual salah mengirimkan ukuran produk.
- Produk rusak atau cacat.
- Produk datang terlambat (sehingga membuat pelanggan tidak lagi memerlukannya)
- Pelanggan mengalami penyesalan saat membeli.
Tarik Saldo refund Tokopedia minimal berapa?
- BCA : Rp10.000 (sepuluh ribu Rupiah);
- BRI : Rp10.000 (sepuluh ribu Rupiah);
- BNI : Rp10.000 (sepuluh ribu Rupiah);
- Mandiri : Rp10.000 (sepuluh ribu Rupiah);
- Bank lainnya : Rp 50.000 (lima puluh ribu Rupiah); dan/atau.
Berapa lama dana tertahan di Tokopedia?
Estimasi Waktu Penarikan Dana
Berikut waktu penarikan dana yang dibutuhkan berdasarkan rekening tujuan penarikan saldo: Saldo GoPay: 1x24 jam sejak penarikan dana. BCA, BRI, BNI, BNI Syariah, Mandiri, CIMB, CIMB Syariah: 1x24 jam sejak penarikan dana. Bank lainnya: Paling lama 2 hari kerja.